¿Cómo podemos ayudarte?

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¿Qué debo comprar primero para un cuarto de tocador?
Empieza por el tocador o el juego de tocador. Después elige el espejo, la silla, la iluminación, los organizadores y el almacenaje según tu espacio. ¿No sabes cuál? El quiz Glam Plan de dos minutos decide contigo.
¿Cuál es la diferencia entre un tocador y un juego de tocador?
Un VanitiBar es solo el tocador. Un VanitiSet combina el tocador con su espejo iluminado a juego, y los dos se venden juntos como un juego.
¿Los juegos de tocador incluyen silla?
La mayoría de los juegos son tocador + espejo; la silla se elige por separado para que la altura y la tela te queden bien. Los juegos que incluyen asiento lo dicen en el título, como los juegos con taburete oculto. Mira las sillas y taburetes de tocador.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Paga a plazos con Shop Pay Installments o Affirm al finalizar la compra, si cumples los requisitos. Las opciones del plan y sus condiciones se muestran antes de hacer el pedido.
¿Lumina Pro me ayuda a elegir un montaje?
Sí, gratis. Haz el quiz Glam Plan o envía fotos de tu cuarto y un estilista te responde en 48 horas con opciones de tocador, espejo, asiento y almacenaje.
¿Puedo usar una tarjeta de regalo?
Sí, la tarjeta de regalo Lumina Pro se aplica al pagar.
Una pieza que quiero está agotada, ¿y ahora?
Abre su página de producto y toca el botón de aviso. Recibirás un solo correo en cuanto vuelva a estar disponible. Sin spam, sin listas que administrar.
¿Qué tan rápido es el envío?
Los pedidos de más de $100 tienen envío gratis. Las piezas disponibles salen del almacén en 1 a 3 días hábiles y llegan de 3 a 10 días después. El número de rastreo llega a tu correo en cuanto salen.
¿Qué debo medir antes de comprar?
Primero el ancho de la pared (ancho del tocador + ~4″ de espacio libre), después la altura del techo para los espejos y el ancho de las puertas para la entrega. La guía de medidas explica las tres.
¿Cómo rastreo mi pedido?
El correo de confirmación de envío trae el enlace de rastreo en vivo. ¿No lo encuentras? Escríbenos con tu número de pedido y te lo reenviamos en un día hábil.
¿Cómo llegan los tocadores grandes?
Montaje sencillo: llegan en grandes secciones ya construidas, y los cajones ya vienen armados. Solo unes las secciones principales y deslizas los cajones.
¿Cuánto montaje se necesita?
Muy poco. Nuestros tocadores y muebles de almacenaje llegan en grandes secciones ya construidas, y los cajones ya vienen armados. Solo unes las secciones principales y deslizas los cajones.
¿Necesito un electricista?
No, los tocadores y los espejos Hollywood se conectan a un enchufe estándar con el adaptador incluido. Algunos espejos de baño también admiten instalación con cableado fijo; revisa la página de ese producto.
¿Puedo colgar mi espejo en la pared?
La mayoría de los espejos Hollywood funcionan de las dos formas: sobre la mesa contra la pared, o colgados con los herrajes incluidos. Los espejos de baño están hechos para la pared. La página de producto indica qué formas de instalación admite cada espejo.
¿Qué herramientas necesito?
Para colgar un espejo: un desarmador, un taladro para los taquetes y un nivel. Los herrajes de montaje vienen incluidos.
¿Qué color de luz es mejor para maquillarse?
El blanco natural, entre 4000K y 5000K, es el más fiel a la luz de día para difuminar. La mayoría de los espejos Lumina Pro cambian entre blanco cálido, natural y frío. La guía de color de luz explica cuándo usar cada uno.
¿Se pueden cambiar los focos?
Sí, los espejos con focos usan focos estándar de rosca, y vendemos el foco de repuesto oficial. Los espejos con tira LED están hechos para años de uso diario.
¿Los tocadores y espejos RGB necesitan una conexión especial?
No, todo funciona con un enchufe estándar. Muchos tocadores tienen puertos USB y Type-C integrados para cargar el teléfono, el ventilador de pestañas y las herramientas de calor en el tocador.
¿Qué espejos tienen Bluetooth?
Varios. Algunos espejos Hollywood y LED tienen bocinas integradas para que la música o los tutoriales suenen desde el espejo. Mira los espejos de tocador con Bluetooth.
¿Cuál es el plazo de devolución?
30 días naturales, contados desde el día en que se entrega tu pedido. Escribe a info@luminapro.co para pedir la aprobación antes de devolver cualquier cosa. Las condiciones completas están en la política de devoluciones.
¿Hay un cargo por reposición?
En tocadores, espejos y juegos de tocador, las devoluciones aprobadas tienen un cargo por reposición del 15%. Los artículos más pequeños no tienen cargo. Detalles en la política de devoluciones.
¿Y si mi espejo llega dañado?
Repórtalo dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos, y te enviamos uno nuevo sin costo. Detalles en la política de envíos.
¿Qué cubre la garantía?
Los tocadores (incluido el tocador de un juego de tocador), los espejos de tocador, los aros de luz y las lámparas de pestañas tienen una garantía limitada de 1 año contra defectos de fábrica, desde la fecha de compra. Escribe a info@luminapro.co con tu número de pedido y fotos o un video del problema; los reclamos aprobados se reparan o se reemplazan. Consulta la política de garantía.
¿Qué cubre la protección XCover?
Los planes opcionales de 1, 2 o 3 años que se agregan en la página de producto cubren daños accidentales más allá de la garantía estándar: fallas eléctricas, vidrio y acabado. Consulta la política de garantía.
¿Sigues con dudas? Te responde una persona.info@luminapro.co, respuesta en un día hábil, prometido por escrito.Contactar a soporte
¿Estás planeando un cuarto, no resolviendo un problema?El Glam Plan responde dudas de medidas, presupuesto y estilo en dos minutos.Empezar el quiz