Garantía
Actualizado en octubre de 2026, el texto completo de la política está abajoLos reclamos necesitan tu número de pedido y fotos o un video del problema.
Los reclamos aprobados se reparan o se reemplazan.
La garantía corre desde la fecha de compra.
Espejos de tocador
Lumina Pro Inc. otorga al comprador original una garantía limitada del fabricante de 1 año para espejos de tocador con defectos de fábrica que se presenten dentro de 1 año a partir de la fecha de compra. La garantía no es transferible y requiere tu número de pedido, comprobante de compra y que el producto se devuelva a nuestro almacén.
Cualquier defecto (no los daños por desgaste normal) que surja durante este periodo se reparará o se reemplazará, a elección y por cuenta de Lumina Pro Inc. Lumina Pro Inc. tiene derecho a examinar el espejo de tocador y determinar, a su sola discreción, si dicho espejo parece tener un defecto. La garantía limitada no incluye la vida útil de los focos.
Los siguientes términos y condiciones aplican a esta garantía:
- El espejo de tocador debe haberse comprado en www.luminapro.co
- El consumidor debe mostrar el comprobante de compra de la tienda en línea
- El consumidor debe aceptar que un profesional de su zona inspeccione su producto.
- El espejo de tocador debe devolverse en su empaque original. Si el artículo se devuelve dañado, no se le dará un reemplazo al cliente.
Cualquier espejo de tocador de reemplazo tendrá el mismo periodo de garantía que el producto original.
Esta garantía no aplica a ningún espejo de tocador que haya sufrido negligencia en el transporte, manejo, almacenamiento o uso, que haya sido reparado o manipulado de cualquier forma, que haya sufrido abuso, daño o alteración o daños por causas externas no atribuibles directamente al comprador, que haya tenido una instalación o aplicación inadecuada o un servicio no autorizado, o que haya sufrido picos de voltaje, inundación, incendio, rayos directos o indirectos u otros fenómenos naturales, o rotura accidental, vandalismo, explosiones o actos de guerra.
Todos los reclamos de garantía deben recibirse en Lumina Pro Inc. antes de que venza el periodo de garantía de 1 año. Durante el periodo de garantía de 1 año, es posible que se te pida enviarnos tu artículo de regreso. Todos los espejos de tocador deben enviarse de regreso en su empaque original. El empaque original incluye, entre otros, la caja exterior, la caja interior y el marco interior de madera. Si falta alguna de estas piezas del empaque original, el espejo se romperá. No seremos responsables de ningún daño que causes por no devolver el artículo en su empaque original, como se define aquí.
LA GARANTÍA LIMITADA DEL ESPEJO DE TOCADOR ES LA ÚNICA GARANTÍA QUE OTORGA LUMINA PRO INC. LUMINA PRO INC. NO OTORGA, Y EL COMPRADOR NO RECIBE, NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA. TODAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA UN FIN O USO PARTICULAR, Y TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE TITULARIDAD SOBRE MATERIALES EN CONSIGNACIÓN O PROPORCIONADOS POR EL COMPRADOR, QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS.
El cliente será responsable de cualquier costo de envío relacionado con su devolución durante el periodo de garantía de 1 año. Durante el periodo de garantía de 1 año, es posible que se te pida enviarnos tu artículo de regreso. Todos los espejos de tocador deben enviarse de regreso en su empaque original. El empaque original incluye, entre otros, la caja exterior, la caja interior y el marco interior de madera. Si falta alguna de estas piezas del empaque original, el espejo se romperá. No seremos responsables de ningún daño que causes por no devolver el artículo en su empaque original, como se define aquí.
Si vas a enviar de regreso un artículo que cuesta más de $75, considera comprar un seguro de envío y rastreo para asegurar que llegue a las instalaciones de Lumina Pro Inc. No somos responsables ni aceptamos responsabilidad alguna si recibimos tu devolución en un estado distinto al que tenía cuando te llegó. Comunícate con tu paquetería local si hubo daños durante el envío de devolución.
Tocadores
Lumina Pro Inc. otorga al comprador original una garantía limitada del fabricante de 1 año para tocadores, incluido el tocador de un juego de tocador, con defectos de fábrica que se presenten dentro de 1 año a partir de la fecha de compra. La garantía no es transferible y requiere tu número de pedido, comprobante de compra y que el producto se devuelva a nuestro almacén.
Cualquier defecto (no los daños por desgaste normal) que surja durante este periodo se reparará o se reemplazará, a elección y por cuenta de Lumina Pro Inc. Lumina Pro Inc. tiene derecho a examinar el tocador y determinar, a su sola discreción, si dicho tocador parece tener un defecto.
Los siguientes términos y condiciones aplican a esta garantía:
- El tocador debe haberse comprado en www.luminapro.co
- El consumidor debe mostrar el comprobante de compra de la tienda en línea
- El tocador debe devolverse en su empaque original. Si el artículo se devuelve dañado, no se le dará un reemplazo al cliente.
Cualquier tocador de reemplazo tendrá el mismo periodo de garantía que el producto original.
Esta garantía no aplica a ningún tocador que haya sufrido negligencia en el transporte, manejo, almacenamiento o uso, que haya sido reparado o manipulado de cualquier forma, que haya sufrido abuso, daño o alteración o daños por causas externas no atribuibles directamente al comprador, que haya tenido una instalación o aplicación inadecuada o un servicio no autorizado, o que haya sufrido picos de voltaje, inundación, incendio, rayos directos o indirectos u otros fenómenos naturales, o rotura accidental, vandalismo, explosiones o actos de guerra.
Todos los reclamos de garantía deben recibirse en Lumina Pro Inc. antes de que venza el periodo de garantía de 1 año.
LA GARANTÍA LIMITADA DEL TOCADOR ES LA ÚNICA GARANTÍA QUE OTORGA LUMINA PRO INC. LUMINA PRO INC. NO OTORGA, Y EL COMPRADOR NO RECIBE, NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA. TODAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA UN FIN O USO PARTICULAR, Y TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE TITULARIDAD SOBRE MATERIALES EN CONSIGNACIÓN O PROPORCIONADOS POR EL COMPRADOR, QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS.
Aros de luz y lámparas de pestañas
Lumina Pro Inc. otorga al comprador original de productos de la marca Lumina Pro de las líneas de aros de luz y lámparas de pestañas una garantía limitada del fabricante de 1 año por defectos de fábrica que se presenten dentro de 1 año a partir de la fecha de compra. La garantía no es transferible y requiere tu número de pedido, comprobante de compra y que el producto se devuelva a nuestro almacén.
Cualquier defecto (no los daños por desgaste normal) que surja durante este periodo se reparará o se reemplazará, a elección y por cuenta de Lumina Pro Inc. Lumina Pro Inc. tiene derecho a examinar el aro de luz o la lámpara de pestañas y determinar, a su sola discreción, si dicho producto parece tener un defecto.
Los siguientes términos y condiciones aplican a esta garantía:
- El aro de luz o la lámpara de pestañas debe haberse comprado en www.luminapro.co
- El consumidor debe mostrar el comprobante de compra de la tienda en línea
- El aro de luz o la lámpara de pestañas debe devolverse en su empaque original. Si el artículo se devuelve dañado, no se le dará un reemplazo al cliente.
Cualquier producto de reemplazo tendrá el mismo periodo de garantía que el producto original.
Esta garantía no aplica a ningún producto que haya sufrido negligencia en el transporte, manejo, almacenamiento o uso, que haya sido reparado o manipulado de cualquier forma, que haya sufrido abuso, daño o alteración o daños por causas externas no atribuibles directamente al comprador, que haya tenido una instalación o aplicación inadecuada o un servicio no autorizado, o que haya sufrido picos de voltaje, inundación, incendio, rayos directos o indirectos u otros fenómenos naturales, o rotura accidental, vandalismo, explosiones o actos de guerra.
Todos los reclamos de garantía deben recibirse en Lumina Pro Inc. antes de que venza el periodo de garantía de 1 año.
LA GARANTÍA LIMITADA DE LOS AROS DE LUZ Y LÁMPARAS DE PESTAÑAS ES LA ÚNICA GARANTÍA QUE OTORGA LUMINA PRO INC. LUMINA PRO INC. NO OTORGA, Y EL COMPRADOR NO RECIBE, NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA. TODAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA UN FIN O USO PARTICULAR, Y TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE TITULARIDAD SOBRE MATERIALES EN CONSIGNACIÓN O PROPORCIONADOS POR EL COMPRADOR, QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDAS.